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Support

Hardware

Sollten Desktop PCs oder Notebooks mal Probleme bereiten, so kann ich diese entweder in kürzester Zeit reparieren oder gegebenenfalls ersetzen. Dabei werden natürlich die Daten verlustfrei übertragen, sodass ein Arbeitsausfall so gering wie möglich gehalten wird.

Software

WapplerSystems bietet professionelle Hilfestellung für alle Softwareprodukte aus dem eigenen Haus an. Dieser Support steht entweder über einen entsprechend auf Ihre Bedürfnisse angepassten Wartungsvertrag, dem Software-Supportvertrag oder mittels eines Stundenpools, dem sogenannten Support Abo, zur Verfügung.

Software-Supportvertrag

Webapplications von WapplerSystems unterliegen einer kontinuierlichen Programmwartung (Maintenance). Besonders wichtig ist hierbei die laufende Weiterentwicklung im Sinne einer Verbesserung vorhandener und zusätzlicher Funktionen aufgrund von Anregungen und Wünschen aus der Praxis, neuen technischen Möglichkeiten, gesetzlichen Änderungen, etc.

Das Ergebnis dieser Wartungsaktivitäten sind "lebende Softwareprodukte" mit periodisch freigegebenen neuen Programmständen (Releases). Ständige Programmwartung ist eine Voraussetzung für die Kontinuität und die Verbesserung und damit Werterhaltung der beim Anwender eingesetzten Software.

Zur Sicherung der Programmwartung und der Betreuung der Webapplications bietet WapplerSystems einen Anwendungssoftware-Supportvertrag an.